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客訴處理Just Do It .實戰輯

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年代:2001、版次:1不確定年代的確定選擇高品質服務一直是經營連鎖店業者所致力追求的目標。目前坊間有許多譯自國外有關顧客服務之書籍,由於執事者多取法美、日商業先進國家的教材,不是過於偏重理論,就是不適合本地的風土民情或消費習性,往往流於隔靴搔癢之嘆。華泰文化事業股份有限公司一直秉持誠信、服務的態度,落實自省、自行、自覺及負責的實踐精神,為文化賡續與知識傳播竭盡心力,今特與向以反應業者需求、改善業態經營環境、提昇整體商業發展為職志的台灣連鎖暨加盟協會合作,出版國內第一套本土連鎖店服務人員教育訓練教材,歷經年餘,遍訪全省一百五十大連鎖體系近三百位優良店長,將其親身經歷之真實故事編纂成連鎖店門市教材系列,並委請教育訓練專家為文解析。這是一套台灣本土化門市管理服務案例輯,足供從業人員及各相關研究者參考,並期望藉由此套書之發行,能有效地提昇國內企業之服務品質。

  • 出版社:華泰文化

    新功能介紹

  • 出版日期:2001/11/21
  • 語言:繁體中文

商品網址: 客訴處理Just Do It .實戰輯

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波麗士大人出任務 指揮交通還有「專車」接送

Yahoo奇摩(新聞)

一年一度在美國密西州馬凱特(Marquette)舉行的狗拉雪橇大賽(UP200 sled dog race)在今年2月19日登場,兩位密西根州警Josh Nasser和Randy Rovelsky被指派要去協助指揮交通,當地人也想出了一個非常特別的方式來接送這兩名警官。駕駛開著車,後面竟拖著一個獨木舟,要載警官們去會場,他倆也答應了這個請求,不過條件是所有在一旁圍觀的民眾們得捐款幫助當地的藝術家Tom Lakenen。有趣的影片也被上傳到密西根州警的Facebook,得到熱烈的回響。( Credit:Facebook/Brenda Ransom via Storyful )

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